包头客运段是呼铁局流动的窗口和形象的代表，是内蒙古连接祖国各地的便捷通道，更是传递草原文明的纽带和桥梁。包头客运段借列车服务平台，不断拓宽服务领域，提升服务品质，营造和谐氛围。各次列车根据本线路情况，展示各自的服务特色和亮点。

　　K89/90次“大草原号”列车体现民族特色，铸造草原品牌，服务细致入微，让旅客真切地体会到草原人民的热情好客。K263/264次列车千里服务高标准，一丝不苟为人民，推出了对老、弱、病、残、孕的“四包”服务。加强对重点旅客照顾增进服务深度、努力为旅客排忧解难加大服务力度、发放征求旅客意见卡提高服务亮度、开设24小时解答旅客问询专席强化服务细度、佩带授带在车厢服务提升服务精度，丰富了客运服务品牌的内容。1483/4次“昭君号”列车体现人文关怀，打造文化品牌，坚持“诚信待客展示草原风情，温馨服务争当铁道标兵”的服务理念，推出了“两优、三心、四到位、五有声、六要有”的服务举措，给每位旅客都留下了美好印象。