5月12日，四川汶川地区地震灾情发生后，呼和浩特乘警支队立即成立了指挥领导、信息收集、深入一线、值班备勤四个小组应对灾情。其中以支队长王晓玲、副政委杜建秋为组长的指挥领导组，负责全队旅客列车安全保卫工作的指挥领导工作；以副支队长王琪、三大队教导员王建军为组长的信息收集组负责情报信息的收集；以副支队长张全章、客车刑警队教导员李秋生为组长的深入一线组负责深入列车开展列车治安防范工作；以副支队长李雁恩、王华为组长的值班备勤组负责遇有突发事件及时出警。为进一步加强民警教育管理，乘警支队充分利用民警出退乘、集中学习的时间和短信平台作用，加强民警教育管理，使全体民警在思想上、政治上、行动上与上级保持一致，不信谣、不传谣，确保队伍稳定和内部安定。

    5月12日，呼成第3包乘组值乘的呼和浩特开往成都的1720次列车，由于地震灾情影响，在天水站滞留7小时29分，其间，乘警支队应急预案全面启动，值乘警组在工作中进一步加强列车巡视、检查工作，同时做好滞留旅客的宣传、安抚工作，使列车于12日晚20时45分从天水站开出顺利返呼，旅客及列车工作人员情绪稳定，没有发生异常情况。