2月1日17时20分，第一批飞赴广州工作队民警52人在总指挥、副局长白雪峰的带领下到达广州白云机场，21时首批52名民警冒着阴冷的小雨迅速赶赴广州火车站接受任务，上岗执勤。

　　当晚23时，第二、三批工作队民警48人在集宁公安处政委刘英钧、包头公安处政委郝建平的带领下，乘飞机到达广州，立即乘汽车到达驻地。全体民警分两个工作队10个执勤组，实行24小时轮班作业，每班在一楼候车大厅和一、二、三、四站台5个部位执勤，确保旅客平安返乡。

　　2月1日夜的广州，天阴雨冷，返乡的旅客们在聚集。当晚，站前广场人潮如海！翘首期盼回家的旅客，正在焦急的等待放行。寒冷的天气、焦躁的情绪、异常的拥挤不断折磨着广大候车旅客，更考验着广大参战民警。面对低温雨雪天气下等待候车的旅客，呼和局参战民警一次次被震撼着！工作队总指挥、公安局副局长白雪峰、副总指挥集宁公安处政委刘英钧、包头公安处政委郝建平要求全体参战民警工作中要有耐心，要像对待自己的兄弟姐妹一样，帮助疲惫不堪、心情焦躁的旅客。呼铁参战民警哪个岗位旅客多他们就出现在哪里！长时间的喊话疏导，各岗位的奔跑，使他们嗓子喊哑了、腿跑肿了！异常阴冷的站台、人声秉沸的候车大厅，呼铁参战民警不辱使命，全力以赴的开展着疏导工作。每当旅客遇到困难，民警总是像是对待自己的亲人一样热心相助。

　　2月1日凌晨，第一工作队民警董彦在三站台值勤期间，拣到旅客遗失在站台上的包裹4件，并及时追上遗失旅客将失物返还旅客。4名乘车旅客包裹掉到高站台下。董彦迅速跳下高站台，将4件包裹拣上来，交给了准备上车旅客。

　　在四站台接送衡阳方向列车的第一工作队民警郭晓东、卢文胜，在客车准备发车时，发现有几名旅客从车厢连接处钻爬，两名民警迅速同站台其他工作人员将已经钻爬过上来的3名旅客及时拉上站台，并制止了其他准备钻爬的旅客。随后，帮助爬上站台的旅客收拾好散落的行李，保证了该趟列车的正常发出，确保了旅客的生命安全。

　　2月3日9时许，在四站台执勤的民警杨巍、宋伟、郭晓东看到刚刚到达的1名身有残疾的70岁的旅客带着2个孩子，举步惟艰，行动不便，立即赶上去将老人背起，帮助旅客提起行李，一直送出站外，受到旅客群众的好评。

　　2月3日16时许，四站台民警宋伟、郭强在接送去往河南信阳方向的临时旅客列车时，在8号车厢门口发现一无人认领的黑色提包，虽经小喇叭多次呼喊，多方查找没能找到失主。后经民警清点提包内的物品，发现内有户口本、暂住证、钱包衣物等，确认失主系河南旅客周雪敏，经与客运部门协调，现已于失主取得联系，失主万分感谢！

　　2月3日17时14分，四站台执勤民警发现一名柱拐杖的女残疾旅客在站台哭泣，立即上前询问。该旅客害怕无助的说：“她同丈夫一同上站后，被人流挤散，车票丈夫拿着，不知怎么办。”郭晓东问明其丈夫的姓名、衣着等情况后，立即手持喇叭在人流中边走边喊，终于找到其丈夫张文顾，帮助其夫妻团聚，踏上返乡旅途。

　　2月3日17时30分，甘肃籍旅客胡某与妻子带2个幼子前往海口。一名婴儿因列车在湖南段遭遇冻害，列车停暖。孩子发起高烧，被迫从广州站下车。民警杨巍得知情况后，抱起一名婴儿、民警马宁帮助提着行李，郭强及时与车站医护人员联系，将旅客护送到候车大厅医疗点。民警还为孩子打来开水冲奶。并告知旅客前往海口的列车信息，嘱咐他们要听车站广播，及时倒车。旅客胡某激动的拉着民警的手说：谢谢内蒙警察兄弟！

　　像这样的事，参战民警干了许多。但民警们都不愿说，他们只是去尽全力帮助这些急需帮助的旅客！天阴雨冷，人心不冷！雪害无情，民警有情！在这次增援广州火车站的行动中，呼和局参战民警体现了一方有难八方支援的社会亲情！也体现了北疆铁警的古道热肠和拳拳爱民真情！