“多亏了你们，孩子的生活才有了着落！”近日，一面印有“排忧解难似亲人，为民服务暖人心”的锦旗被送到内蒙古通辽霍林郭勒市莫斯台街道。送锦旗的人是16岁少年小玉（化名）的亲属。这面锦旗背后，是一场跨越千里、凝聚多方力量的暖心救助行动。

小玉（化名）的亲属向莫斯台街道送锦旗（霍林郭勒市融媒体中心供图）

2024年初，小玉接连遭遇家庭巨变——父母因病相继离世。面对空荡的家和未知的未来，这个沉默寡言的少年一度陷入迷茫。社区网格员在日常走访中发现情况后，第一时间上门安抚，并详细讲解孤儿基本生活保障政策。亲属们从悲痛中看到希望，立即着手申请救助。

然而，申请过程并不顺利。该街道民政助理张晓敏发现，小玉母亲的户口注销证明缺失成为关键阻碍。原来，孩子母亲多年前因改嫁户口从原户籍地迁离至黑龙江省漠河市，但因历史遗留问题，两地均无法出具完整注销材料，而这是申请孤儿保障救助必不可少的一环。“没有这份证明，孩子的孤儿身份就无法认定，救助政策更无从落实。”张晓敏焦急地说。

为破解难题，霍林郭勒市莫斯台街道工作人员“兵分两路”：一组联系小玉母亲原籍地村委会，恳请协助调取档案；另一组对接现居地派出所，协调户籍系统溯源。

多方聚力，为爱护航。那边，原籍地村干部翻遍尘封数十年的户籍册，走访所辖派出所了解孩子母亲当年的户籍信息；这边，民警全力配合，通过各种渠道，对户籍系统进行深入细致的查询，联系关联人核实信息。经过几天紧锣密鼓的协作，两地终于补全关键材料，打通了救助申请的“最后一公里”。材料齐备后，孩子的孤儿保障救助申请得以顺利提交。经过相关部门的审核，小玉成功申请到了孤儿保障救助。每个月的救助金，将为其生活提供稳定的经济支持，让他能够在未来的日子里安心成长。

为感谢各方倾力相助，莫斯台街道向两地协作单位寄去锦旗，上书“携手相助解难题，一心为民显担当”，对他们携手联动、共解难题表示感谢。这场跨越千里的爱心接力，不仅是霍林郭勒市基层治理效能的生动体现，更折射出社会对困境儿童的温情守护。

小玉的故事暂告段落，但关于爱与责任的篇章，在霍林郭勒仍在续写。近年来，霍林郭勒市不断完善困境儿童关爱保护体系，各街道、苏木、各有关部门、社会组织和爱心企业积极开展走访慰问、圆梦心愿、温暖陪伴、公益捐赠、爱心助学等一系列关爱活动，共同呵护孩子们健康成长。同时链接本地优质服务资源，为困境儿童开展身体健康体检、心理健康筛查、生理卫生教育、生活安全培训等服务，增强情感关怀，关注成长需求，为困境儿童营造健康、安全的成长环境，呵护未成年人健康成长。（美丽 陈傲）