群众诉求怎么解决？临街“一米线”能否满足商户需要？如何发挥党员作用帮扶困难商户？近期，这些问题成了内蒙古呼和浩特市新城区城市管理综合执法局呼伦路执法中队党支部集中讨论事项。

“问需于民”，城市管理实现“双向奔赴”

“天气暖了，想要把水果摆在门口一些，路过的人看到，买得就会多一些，这个‘一米线’的施划，能多销售一些水果。”府兴营北巷一家水果店主王先生表示。

呼伦中队施划“一米线”（郭松 摄）

“之前也因为店外堆物，跟呼伦中队的队员反映过，没想到很快执法人员就过来施划了这个‘一米线’，现在真是挺为我们这些老百姓着想的。”赛马场北路经营一家超市的卫女士表示。

日前，随着天气渐暖，呼伦路执法中队党员干部在日常巡查时，许多商户都表达了能否将商品摆放在店门前售卖的强烈需求。中队党支部班子积极开展讨论，经过充分调研和规划，深入沿街商户“问需于民”，在不影响城市环境和行人通行的情况下，对部分可以规划的沿街商铺门前施划了黄色“一米线”，允许商户适度拓展经营场地，进一步激发消费活力。在施划过程中，中队与商铺达成共识：“线”内允许店外摆放，商户保持整齐规范；“线”外则保障群众畅快通行。这条“黄线”既满足了沿街商户的经营需求，也规范了城市的市容市貌，商户有“线”可依，城管有“线”可管，实现了“双向奔赴”。

“问计于民”，城市管理落实有需必应

为扎实推进党建引领城市治理工作，呼和浩特市新城区城市管理综合执法局呼伦路执法中队党支部以“城市绣花针 匠心为人民”党建品牌建设为抓手，结合辖区实际，精心设计了《呼伦路执法中队党支部“我为群众办实事”实践活动记录表》。在日常巡查中，遇到有诉求的群众，便会详细记录诉求人情况和需要，真正做到“有需必应、无事不扰”，切实摸清并解决好群众的急难愁盼。

党员与困难群众建立帮扶联系（朱文斌 摄）

“在‘我为群众办实事’实践活动方面，中队党支部班子也建立了各类台账，但大多是事后总结。对如何能想在前、干在前，真正从被动解决问题向主动服务转变，我们党支部班子通过学习好的经验、征求意见、集中讨论，建立了一个统一的记录表，日常巡查时很方便地就征集到群众多样化的需求，通过聚焦问题导向，大幅提升了城市管理的效能和群众满意度。”呼伦路执法中队中队长潘登科表示。

“问情于民”，城市管理传递服务温度

呼和浩特市新城区城市管理综合执法局呼伦路执法中队党支部积极引导党员的先锋模范作用，主动作为、服务在前。在了解到一位商户因脑梗导致身体状况不佳，无法从事其他工作，这家小店成为他维持生计的全部依靠。支部党员与其建立帮扶联系，在日常工作时，帮助商户摆放货物，清理“门前三包”责任区，把为民服务落实到做好每一件小事上。

民生无小事，枝叶总关情。服务群众没有终点，只有连续不断的新起点，呼和浩特市新城区城市管理综合执法局呼伦路执法中队党支部以实际行动践行使命担当，以便民利民为出发点和落脚点，持续提升服务“速度”与“温度”。从细处着手、小处着眼、实处着力，把群众的“关键小事”当作自己的“心头大事”，让实事落地生根，让幸福开花结果，为绘就整洁有序的城市画卷增色添彩。（代泽慧 刘慧敏）