近日，中国人寿巴彦淖尔分公司以高效便捷的数字化服务，为客户解了燃眉之急，用实际行动诠释了“以人民为中心”的服务理念。

2026年2月24日，巴彦淖尔分公司接到客户求助电话。客户因病在外地治疗，无法返回当地办理线下理赔，焦急咨询是否可以通过线上方式申请。工作人员第一时间响应，耐心安抚客户情绪，并立即启动线上理赔服务流程。通过电话与视频指导，协助客户通过官方APP完成线上报案，并顺利上传全部病历资料。

秉持“数据多跑路，群众少跑腿”的原则，中国人寿巴彦淖尔分公司对案件开启快速审核通道。经过严谨高效的核查，于3月2日完成全部审核流程，并将理赔款及时支付到客户账户，让身处异地的客户在病痛中感受到了来自家乡的关怀与保障。

此次高效跨省理赔，是中国人寿巴彦淖尔分公司深化数字金融应用、优化客户体验的生动实践。未来，公司将继续依托科技赋能，让保险服务突破地域限制，为更多群众提供更有温度的守护。（来源：中国人寿内蒙古分公司）

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