日前，内蒙古乌兰察布市行政审批和政务服务局组织开展“两代表一委员”政务服务开放日活动。邀请部分市级“两代表一委员”走进市政务服务中心，通过“零距离”参观，“沉浸式”体验，“面对面”交流的形式，切身体会乌兰察布市行政许可权改革成效，感受高效的行政审批办事效率和贴心的政务服务。

活动现场，代表、委员“零距离”现场参观了便民服务专区、智慧办税服务区、24小时自助服务区、相对集中行政许可受理专区、不动产登记专区、企业服务专区等功能区域。并通过细致讲解，让代表委员们详细了解了政务服务大厅建设布局、窗口设置、运行模式、服务标准等工作情况；通过体验大厅优质的智能化设备、贴心的便民设施以及工作人员的优质服务，代表、委员们纷纷对大厅的硬件设施和优质服务表示充分肯定。

活动中，代表、委员以“办事群众视角”对高频事项“网上办”、涉企事项“一窗办”、跨域事项“就近办”、 惠企政策“免申办”、个人事项“便捷办”、特殊群体“贴心办”、便民服务“自助办”、投资项目“帮代办”等政务服务改革成果进行“沉浸式”体验监督，全流程感受办事流程的简化、工作效率的提升以及服务环境的优化。

“办事速度特别快，几分钟就结束了。”党代表翟茂盛当场体验了身份证补换领办理服务，通过自助终端申报，亲身感受精简化、便捷化的办事流程。

座谈交流会上，乌兰察布市行政审批和政务服务局工作人员向代表、委员介绍了市行政审批和政务服务局在推动相对集中行政许可权改革、优化营商环境、提升政务服务水平所做的工作和成绩。并逐一回答了代表、委员围绕政策宣传需求、审批服务效能提升、便民利企举措优化等方面提出的问题和意见建议。代表、委员们纷纷表示，通过“面对面”交流，“零距离”地接触，进一步搭建起了政府与群众沟通的桥梁，增进了彼此的理解与信任，促进了公众对行政审批和政务服务工作的理解与支持。

截至目前，乌兰察布市行政审批和政务服务局已开展“两代表一委员”政务服务开放日活动5批次、涉及代表委员60人次，帮办代办事项40件次，提出意见建议四十多条。（乌兰察布市融媒体中心供稿）