今年以来，内蒙古通辽市开鲁县公安局坚持以最佳的网办路径，开通“互联网+公安政务”服务平台运行，多举措三坚持，不断提升网上公安政务服务办结高效率，实现服务“零超期”，让群众获得感和幸福感不断提升。

自开通“通辽公安微警务”平台以来，开鲁县公安局实行首办责任制，主动对接各单位，按时高质量办结。定期通过线上组织全局各窗口工作人员开展培训，全力以赴推动“通辽公安微警务网上办”强劲开局。年初以来，“互联网+公安政务服务”平台业务实现了“零差错”。

开鲁县公安局为了让群众享受网上“即申即办”，专门成立“1+4+15”模式平台督办工作小组，打破系统对接壁垒，要求交警、出入境、户政等业务警种积极对接户籍登记、交通执法、出入境等应用场景，对平台办理情况开展跟进督办工作，提升和保障“通辽公安微警务网上办”服务效率。目前，电话、微信提醒督办200余次，协调解决各类问题17件。自年初以来，全县“互联网+公安政务服务”平台达到385天“零超期”。

据了解，开鲁县公安局通过“24小时警局”及“平安开鲁”微信公众号发布意见建议并征集热线电话，打造老百姓“指尖上的警察局”，广泛听取公安机关涉企政务服务、涉企案件办理的意见建议、咨询、投诉和举报等，随时接受群众监督，提高办事透明度，实现投诉有渠道、问题有人管、结果有反馈。今年以来，群众满意率为100%，实现群众“零投诉”。

目前，开鲁县公安局通过“三个坚持”举措，超期办结率稳步下降。截至目前，办结各类公安政务服务106件次，办件量同比2022年上升221%，实现公安网上政务服务“即申即办”，业务“零差错”、办件“零超期”、群众“零投诉”。（萨其拉 姜威）