在内蒙古呼和浩特市新城区公安分局北垣东街派出所的一站式服务窗口，有一位深受群众喜爱的民警——闫春红。从警十八年来，她始终坚守在户籍岗位上，以耐心、细心和爱心，为每一位前来办事的群众提供贴心服务，让小小的户籍窗口成为传递温暖与关爱的前沿阵地。

北垣东街派出所辖区人口众多，户籍业务量十分繁重。每天，闫春红都要解答众多群众关于户籍政策的疑问，办理各类户籍业务。无论是新生儿上户、户口迁移，还是身份证补办、车驾管业务等问题，她总是不厌其烦地为大家讲解办理流程，确保每一位群众都能清楚明白。

工作中的闫春红（徐清蕾 摄）

在一站式服务窗口，“人民公安为人民”的标语十分醒目。一位群众满脸焦急地向民警求助，称自己最近因需要使用户口本办理其他业务，发现户籍证明上信息有误，担心耽误业务的办理，希望民警可以帮忙变更。

闫春红一边轻声安抚，一边仔细查看材料，迅速核查原始档案。发现是录入时的笔误后，她立即启动“纠错流程”，快速完成信息更正，并重新打印了户籍证明。群众接过材料，紧皱的眉头瞬间舒展开，满是感激地对她连声道谢。

闫春红在日常工作中，总是用真心和行动践行着“人民公安为人民”的承诺。这样暖心帮助群众解决难题的事例，在她的工作里很常见。

有一次，辖区群众杨女士前来办理户口迁移手续，但由于准备的材料不齐全，无法当场办理。闫春红没有让她回去补齐材料再来，而是详细地列出了所需材料清单，并告知她可以通过哪些途径获取这些材料，还留下了自己的联系方式，方便杨女士随时咨询。最后杨女士顺利地补齐了材料，办理好了户口迁移手续，她特地拨打了“12345”市民热线送来了表扬工单。

为了提高工作效率，更好地服务群众，闫春红还积极探索创新工作方法。她利用业余时间，将常见的户籍业务办理流程和所需材料制作成了通俗易懂的宣传单页，方便有需求的群众取用。同时，她还主动加入了辖区内多个社区的居民微信群，及时在群里发布户籍政策的最新动态，解答群众的疑问。通过这种方式，不仅减少了群众办事的时间成本，也提高了户籍工作的透明度和满意度。

十八年来，闫春红扎根户籍岗位，每一次业务办理都严谨细致，每一回答疑解惑都耐心十足。她以专业与热忱，将责任扛在肩头，把担当落在实处，从未有过一丝懈怠，用日复一日的坚守，换来群众的满意笑容，赢得了群众的广泛赞誉，也收获了同事们的一致认可。

闫春红常说：“户籍工作虽然琐碎，但却关系到每一位群众的切身利益。能在这个岗位上为大家服务，我感到很充实，也很幸福。只要群众有需要，我就会一直坚守下去。”正是这份对工作的热爱和对群众的深情，让闫春红在平凡的岗位上绽放出了不平凡的光彩，成为了群众心中的贴心人。（徐清蕾）