中广网呼和浩特2月16日消息(记者陈青平 通讯员刘宏梅) 2009年2月10日早上8：30分，满洲里海关通关咨询电话与上班铃声同步响起。“您好，满洲里海关通关咨询服务中心，请问需要什么帮助”，电话是来自满洲里化祥经贸有限公司的求助，该公司称自去年年底受国际金融危机影响，加之边境小额贸易政策调整，企业资金周转困难，但按照进口合同规定，还有上百吨钾肥进口任务需要在此次通关中完成。咨询中心的同志第一时间与关税部门、铁路口岸业务现场取得联系,经过对企业诚信度的进一步了解，满洲里海关决定对该批氯化钾暂按法定税率征收保证金后予以放行，给企业一定时间的资金周转筹措，要求企业在规定时间内予以补缴税款。从接到企业求助，到为企业解决困难，咨询中心在一个工作日内完成。

    满洲里海关通关咨询服务中心，受理政府、企业及社会各界通过来访、来函、来电、互联网等途径提出的政策业务咨询、业务协调、意见建议和投诉申告等，协调处理跨关区、跨部门的重要咨询投诉事项，参与调查或复查紧急、重要投诉案件。自通关咨询服务中心自成立以来，满洲里海关平均每天处理来访来电咨询事宜40余件。

    为支持满洲里文明城创建工作，满洲里海关确立了“口岸兴、地方兴、海关兴”的发展理念，出台了《满洲里海关支持地方经济发展的十项措施》。在国际经济危机的特殊时期，为了支持企业渡过难关，满洲里海关在广泛听取地方政府和相关单位、企业的意见后，对通关作业流程作了调整，进一步便利企业通关。如出口果菜在公路口岸增设报关地点，守法企业可以对出口果菜自行施加封志，海关给予充分的信任，并用科技设备快速检查代替人工查验，促进了果菜出口的无阻碍通关。满洲里海关还注重发挥统计分析辅助决策作用，无偿为地方党政部门提供统计数据。积极推进“属地申报，口岸验放”通关作业模式，帮助企业用好用足国家各项税收优惠政策。扶持新国际货场建设，大力支持大庆石油公司在蒙古国进行石油开采，积极推广税费网上支付，为企业走向国际市场提供通关便利和服务。在此基础上，打造“通关高速路”，对进口的原油、化肥和出口的汽车、果菜等设立 “绿色通道”，实现了“无障碍”通关。